Некорректная консультация, обман в чате техподдержки
10 июня 2026 г, в 12:23 в чате техподдержки задала вопрос Как удалить добавленные в приложении счета на оплату ЖКХ. В 12:24 подключилась сотрудница Елизавета и сообщила, что данные счета можно удалить в рамках чата. После моего подтверждения об удалении, в 12:26 Елизавета ответила "Счета удалила, в ближайшее время уберем их из приложения"
18 июня 2026 г спустя неделю, данные счета до сих пор висели в приложении, в 14:35 я обратилась в чат техподдержки с вопросом как долго удаляются эти счета. В 14:36 мне отвечает Анастасия, что если удаляю их через приложение, то удаляются спустя 10-15 минут. Также предложила свою помощь в удалении счетов. После, рассказав про ситуацию с Елизаветой, Анастасия сообщает, что ее коллега не удаляла счета на оплату, так как эти счета могу удалить только я через приложение. Также дополнила, что вероятнее всего ее коллега не проверила удалились ли счета, а просто нажала удалить/стереть и вышла из профиля
Одним словом сотрудница Елизавета наврала в чате, также изначально Елизавета не проинформировала, что я могу самостоятельно удалить данные счета, а просто написала, что их можно удалить в рамках чата. Хотя я задала вопрос "Как удалить добавленные счета", а не "Удалите счета самостоятельно"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...