Заблокировали без объяснения причин

21.06.2026 04:48
249
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

24.05.26 года мне наложили ограничения по карте ОТП банка всвязи с каким то переводом, (что за операция никому не известно так как банк пояснить и предоставить доказательства не может ) 

В истории операций никаких переводов нет . Обратившись в банк мне сказали прислать документы подтверждающие мои операции по счету на почту банка, и сказали ждать ответа,или же результата.

По итогу я отправила всю информацию около 3-4 раз точно , после 5 дней тишины,позвонила в банк , ничего мне там не сказали,только переводили с оператора на оператора , при этом ожидание подключения было около 20 минут ,каждый раз.... То есть это в ожидании только минут 40 времени . 

Ну , в 1 -х числах июня месяца сначала писать на почту и уточнять результаты , по итогу сегодня 21.06.2026 год и я до сих пор в ожидании ответа от банка с результатами о разблокировке.... Думаю что стоит написать жалобу в выше стоящие органы.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-23T07:45:51+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Доступ к личному кабинету заблокирован в связи с возникшими у Банка подозрениями в использовании электронных средств платежа третьими лицами. Для снятия ограничений необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для подтверждения личности и проверки актуальности персональных данных. Адреса ближайших офисов вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-102325070008
2026-06-23T18:03:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка