Не могут доставить карту

21.06.2026 08:05
129
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Полностью устраивает банк, но тут что то пошло не так. Заказала карту с дизайном привез другой курьер почему то и обычную дебетовую не именную. Активировал, именную отдать не смогли так как мне активировали уже другую . Пришлось перезаказывать опять карту. Теперь через день мне переносят доставку и говорят что ещё не приехала карта в Омск. При этом сообщения приходят от банка что завтра приедет курьер, естественно меняются планы и по итогу снова переносы. Несерьёзно как то.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-23T15:17:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Именные карты изготавливаются индивидуально, поэтому их доставка занимает больше времени. Сначала карта поступает в наш логистический центр в Омске, и только потом её привозит представитель. Иногда сроки могут сдвигаться из-за особенностей перевозки. Если дата меняется, мы сразу связываемся с вами, чтобы предупредить. Сообщения о визите представителя приходят автоматически при планировании доставки, но если карта ещё не прибыла в город — мы уточняем новые даты лично. Вашу текущую заявку уже проверили: карта в пути. Как только она поступит в Омск, представитель согласует с вами удобное время визита.
user-232125535169
2026-07-14T13:49:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка