Ужасный банк

21.06.2026 16:01
615
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Во всех современных банках у меня абсолютно без проблем открывали карты и счета онлайн. Но тут, несмотря на казалось бы современный банк, пришлось мало того, что посещать офис лично, так еще и это оказалось абсолютно бесполезным действием (посещал офис в башне "Меркурий"), т.к. счет мне по итогу не открыли, хотя ни один банк до этого в открытии счета мне не отказывал. В самом же офисе, я почему-то писал свои номер телфона и фио на обычно кусочке бумаге, чтобы в дальнейшем, по словам менеджера, мне поступил звонок и я ответил на все вопросы по открытию счета. Но звонок мне не поступил вовсе, а просто пришло смс сообщение - "Уважаемый Клиент! Вам отказано в выпуске банковской карты." В поддержке постоянное молчания. Как только задаю вопрос, он передается в ожидание. Спустя час пишет - "Задайте вопрос". И так по кругу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T16:06:13+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Цифра банк
Цифра банк
2026-07-07T17:21:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в Вашем отзыве, и сообщает следующее. В соответствии с п. 3 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа. Норма ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» устанавливает, что банковская карта является электронным средством платежа. Согласно ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом. Согласно части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа. Следовательно, банк имеет право отказать в выпуске банковской карты. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в дополнительный офис банка для открытия текущего счета. С Тарифами обслуживания физических лиц в ООО «Цифра банк» можно ознакомиться на сайте банка: cifra-bank.ru. С уважением, «Цифра банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,94
средняя оценка
16.98%
решено проблем
266
отзыва
251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Через чат поддержки быстро получил нужную выписку

Оценка 5

С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и... Читать полностью

19.05.2026

Клиентоориентированный подход к решению вопроса

Оценка 5

Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка