Благодарю оператора чата интернет-банка Яну, за проверку ситуации по мои вкладам и дельную своевременную консультацию!

Открывал ранее вклад в WB-банке, через некоторое время решил его пополнить, однако после изучения всех разделов ЛК, я предположил что пополнение не предусмотрено; поэтому я открыл новый вклад, но не мог пополнить ни прежний, ни новый... хотя в личном кабинете я вклады видел (В личном кабинете отображалось вообще три вклада: один прежний, один новый который я не мог пополнить, и третий который предлагалось только открыть).
Не был уверен на 100%, что это всё означает и как следует поступать; а так как в финансовых вопросах предельно важна чёткость и правильность действий, то я попросил операторов чата помочь мне в этом разобраться!🙏

Есть такая особенность работы чата — что операторы отвечают не мгновенно, а через какое-то время, но при этом что мне нравится именно в чате WB-банка — это то, что операторы дают полный развёрнутый ответ! Не требующий дополнительных вопросов👌Они сразу же в одном ответе, чётко досконально разъясняют всю ситуацию... 

Так произошло и в этот раз: написал я вопрос в чат 9 июня в 15:58 МСК, в 16:01 ответила Алима - возможно это был бот с таким именем, потому-что она написала мне некорректное на мой взгляд сообщение: «Уточните пожалуйста ваш вопрос»; 

в расчёте на то что это бот, я довольно-таки в резкой форме написал, что я уже подробно описал вопрос, а также указал на время где следует перечитать мой вопрос - что время сообщения с вопросом 15:58 МСК и мой вопрос подробно и ясно задан!

Бот Алима "технично срулила" не досаждая электронными вопросами😎 что уже хорошо для бота.

В 16:18 ответила оператор Яна, причём что важно, она ответила развёрнуто и полноценно по всем аспектам моего вопроса👍 

Яна проверила и написала мне какой у меня сейчас вклад открыт и действует, подтвердила что пополнение по нему не предусмотрено; а во-вторых пояснила в чём причина того - что я не мог пополнить второй открытый вклад, причина оказалась в том что минимальная сумма пополнения 50.000 ₽, а я пытался пополнить на 30.000 ₽.
А также очень своевременно и полезно порекомендовала Яна — пополнить счёт незамедлительно!❗ Дабы сохранить/зафиксировать высокую % ставку по вкладу!

Я поблагодарил Яну за такой развёрнутый ответ после которого у меня даже и дополнительных вопросов не осталось - поскольку Яна полностью всё расписала и на всё ответила!

В этот же день я пополнил счёт вклада, и как Яна и писала, совершенно верно так и получилось, что ставка процентная была зафиксирована 14,3% по моему пополненному вкладу, а на следующий день или через 2 дня, я уже увидел что для новых вновь открытых вкладов ставка стала 14.0%; т.е. очень полезный совет которым я воспользовался, дала Яна, не откладывать с пополнением счёта для фиксации высокой % ставки.⚖️⏰💰