После закрытия зарплатной карты в 2019 году банк 7 лет начислял комиссии по неиспользуемому счёту

В 2019 году после увольнения из ООО «Р-он», через которое я являлся зарплатным клиентом Альфа-Банка, я лично обратился в отделение банка по адресу: г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1.

Я сообщил сотруднику банка, что больше не работаю в данной организации, не являюсь зарплатным клиентом и пользоваться услугами банка не планирую. Сотрудник банка забрал мою карту и разрезал её в моём присутствии. После этого я был полностью уверен, что обслуживание прекращено и никаких отношений с банком у меня больше не осталось.

Если бы мне тогда объяснили, что необходимо дополнительно закрывать счёт или что по нему продолжат начисляться платные услуги, я бы, безусловно, сразу оформил все необходимые документы. Однако такой информации мне никто не предоставил.

После этого я переехал в другой город и сменил номер телефона. Счётом не пользовался вообще, операций по нему не совершал, денежных средств не вносил и не снимал.

В 2026 году с удивлением узнал, что по счёту образовалась задолженность 5 167,54 руб. Из выписки следует, что долг возник исключительно из-за регулярного начисления комиссии «Альфа-Мобайл». При этом никаких операций по счёту на протяжении многих лет не было.

Получается парадоксальная ситуация: клиент много лет не пользуется счётом, карта давно уничтожена сотрудником банка, движение денежных средств отсутствует, однако комиссии продолжают начисляться до образования отрицательного остатка.

Считаю такую ситуацию несправедливой. Я добросовестно обратился в банк ещё в 2019 году для прекращения использования банковского продукта и после уничтожения карты имел все основания считать вопрос закрытым.

Прошу Альфа-Банк рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, списать задолженность, образовавшуюся исключительно из-за начисления комиссий по неиспользуемому счёту, и закрыть счёт без дополнительных начислений.

Буду благодарен за клиентоориентированное решение вопроса.