Об отношении банка к клиентам
Банк затеял изменение программы лояльности. Поприветствуем изменения и посмотрим как новая ПЛ «приживётся». Но почему должны страдать из-за реформы клиенты!?
В мае я выполнил 2 из 3 условий программы «Расти с ВТБ» — зачисляй и храни. На графике горели оба золотых уровня. Я даже увидел в конце мая доступные к выбору категории золотого уровня, но, к сожалению, выбрать не успел. С 1 июня и до сих пор банк оставил меня на серебряном уровне.
В чате 6 (шесть) раз обращался с данным вопросом. Ответ был, что «Всё исправим в ближайшее время. Рекомендуем выбрать категории позднее».
Операторы не хотели открывать обращение, оно было открыто только один раз. Но ответ по результатам рассмотрения был такой же.
А в чате последний ответ был «К сожалению, работы ещё не завершены. Данную информацию вам продублируют в сообщении». В результате я до сих пор не выбрал категории и чего то жду. Вроде бы, как я понял, когда работы будут завершены, мне сообщат.
Жаль, что одну категорию выбрать нельзя, можно выбрать только полностью 4 категории. Доступной к выбору категорией «4% Супермаркеты» - так и не сумел воспользоваться.
О какой клиентоориентированности банка тут можно говорить? Сколько можно ждать? И Ваша поддержка ноль. Хотя я являюсь зарплатным клиентом и имею в этом банке вклады. В июне уже выполнены условия золотого уровня, надеюсь, что банк второй раз не обманет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...