Кредитная карта и сотрудники МТС деньги

Начала пользоваться картой МТС деньги до 111 дней без % с 1 апреля 2026 года. За время пользования до 4 июня небыло никаких проблем, так как со всеми условиями была ознакомлена и неоднократно в чате с сотрудниками банка МТС деньги консультировалась. 4 июня обратила внимание что с моего счета кредитной карты стали исчезать деньги и в истории операции эти исчезнувшие суммы от 2000-4000₽ не отображались, обратилась к сотрудникам, не сразу отреагировали, в первую очередь единсивенное каким был ответ: "это ошибка вы не правильно поняли, вы общитались, сообщение придет позже" и так далее. С одной из сотрудниц после долгих выяснений наконец создали обращение, но только после того как я во время нашего диалога заметила что в моменте снова исчезла сумма, только после этого обращение создали, в истории конечно же сумма не отобразилась. Обращение в работе должно быть 10 суток, но оно в работе уже больше 2-ух недель, ни уведомлений о том, что обращение может быть больше в работе по закону небыло, каждый день я самостоятельно должна была узнавать об этом в чате, пока в какой то из дней сотрудница уведомила что обращение может и до 25 дней быть в работе по закону оказывается. Так как карта была по моей просьбе заблокирована, соответственно я ей не пользовалась дабы все средства с данной карты не исчезали, но конечно же платеж ежемесячный это не отменяет, по закону я должна и обязана во время оплачивать платежи, на вопрос как я могу доверять если деньги исчезают, а чтобы оплатить нужно разблокировать карту, ответ был под свою ответственность, а если я не оплачу то информацию о просрочке конечно же отправят в БКИ. Хорошо я оплатила ежемесячный платеж, уговор с сотрудницей был такой мы карту разблокируем я закину платеж и мы ее снова заблокируем. Какого мое удивление было, после того как я оплатила, с меня списали одну тысячу рублей с лишним проценты, на вопрос откуда они взялись, мне сказали это оплата по кр коду, я оплачивала через приложение и запрашивала оплату по карте, у МТС деньги по какой то причине с определенной даты оплата по кр коду пошла как нарушение льготного периода, хотя я спрашивала сотрудников МТС деньги через чат почему оплата по карте через приложение отображается как кр код, мне сказали это просто так описывается операция, не переживайте проценты не начисляются, ваш льготный период сохраняется и вы должны погасить задолженность до определенной даты без процентов.

Итог такой я столкнулась с большим огромным непониманиеи со стороны сотрудников МТС деньги и дезинформации, из-за чего пострадала и финансово и морально. Не рекомендую!!!