Предложили подписать документ, информация в котором не соответствует действительности

22.06.2026 18:00
184
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Пытался оформить дебетовую карту в отделении Альфа-Банка в Нахабине (Красногорский район Московской области).

Сотрудник отделения Никита подсунул на подпись разрешение на изменение персональных данных (или как-то так примерно называется этот документ). В тексте сказано, что я якобы являюсь держателем некоей старой карты Альфа-Банка. Когда-то такая у меня была (тоже дебетовая). Закрыл я её примерно в 2011 году. Карта пятнадцать лет не действует. Но мне сотрудник Никита предложил подписать документ, из которого бы следовало, что карта якобы действует до сих пор.

Подписывать документ я отказался. Никита на это заявил, что, если я не подпишу, то карту мне не оформит. То есть пытался заставить меня подписать документ, информация в котором не соответствует действительности. Оказал давление в лёгкой форме.

Я ничего не подписывал. Ушел из отделения банка, решив с ним дел никаких не иметь.

Выберу банк, в котором мне не предложат документов, расходящихся с действительностью.

Пока писал отзыв, пришла СМС с предложением оценить работу Никиты. Поставил единицу, хотел отправить, но почему-то мне предложили отправить по повышенному тарифу. Обычным отправить не удалось, соответственно, отправлять ничего не стал.

Документ с липовой информацией, вместо внятных объяснений попытка давления, предложение переплатить за СМС - всё перечисленное очень плохо. Заслуживает низшей оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T10:01:59+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-25T15:51:54+03:00
Приветствуем! Проверили ситуацию — в нашей работе ошибок нет. Поясним, как устроены правила. Вы хотели открыть карту. Так как вы уже обслуживались у нас в 2011 году, за это время ваши личные данные изменились. Чтобы выпустить новую карту, по закону нам нужно обновить вашу анкету и подписать общий договор на банковское обслуживание. В бланке для обновления данных всех прошлых клиентов называют держателями карт. Это стандартная формулировка, которая совсем не означает, что ваша закрытая карта вдруг стала действующей. Вы отказались подписывать анкету и договор. Без ваших подписей на этих документах мы просто не имеем права открыть счёт и выдать карту. Сотрудник верно рассказал вам о правилах. С нашей стороны всё корректно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка