Обман инвалида, скрытые страховки на 330 тысяч рублей и подлог документов

22.06.2026 21:32
285
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить максимально негативный отзыв о Совкомбанке и предостеречь всех: обходите этот банк стороной! Менеджер в отделении увидела, что я инвалид (у меня оторвало обе ноги, передвигаюсь на протезах, в тот день был в шортах), поняла, что мне тяжело ходить, и решила, что меня можно нагло разводить, подсовывать любые цифры в расчете на то, что я подпишу все не глядя. Я дистанционно подал заявку на автокредит. Мне ее одобрили под 19.9% с платежом в районе 22 400 руб. на 5 лет. Сказали прийти в банк, выпустить карту Халва, после чего банк направит менеджеру одобренный договор на подпись. В отделении менеджер навязчиво пыталась подключить услугу за 2 790 руб./год. Я несколько раз отказался, но она ее все равно активировала! Когда я это увидел, она выдала: ОЙ и отключила... Я хотел сам набрать горячую линию для выгрузки договора, но сотрудница остановила: Не нужно, я сама все сделаю. Прислала часть документов в приложение, часть распечатала, я подписал. А далее она, ехидно улыбнувшись, заявляет: Ждите звонка из банка, они должны удостовериться, что вы действуете не под влиянием мошенников... Я прождал более часа, звонка не было, уехал домой. При этом менеджер дала свой личный номер телефона для дальнейшей связи, сославшись на то, что с рабочего якобы не может до меня дозвониться. Дома мне звонят с горячей линии: кредит одобрен, проверяйте приложение. Захожу и вижу платеж 29 000 руб. вместо 22 400! Звоню менеджеру на личный номер. Она: Все одобрено, сейчас пришлю корректный комплект. Приходит второй вариант, открываю — ПЛАТЕЖ 36 000 РУБЛЕЙ! На кредит в 800 тысяч на 5 лет еще и под залог автомобиля! Я в шоке. Звоню ей, а она заявляет, что знать не знает про первый комплект (на 29 тысяч) и требует подписывать то, что скинула она! На вопрос, почему условия кардинально отличаются от телефонных и откуда вообще взялись два разных договора, она просто отправила меня разбираться на горячую линию. На линии я час слушал музыку, трубку никто не взял. За это время я сам изучил документы. В договор от менеджеры были зашиты две страховки: на 250 000 руб. и на 80 000 руб. (из которых сама страховка стоит 8 000, а 72 000 РУБ. БАНК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ КАК КОМИССИЮ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ!). Плюс куча платных услуг, вообще не относящихся к кредиту. Из-за этого тело кредита выросло с 800 000 ДО БОЛЕЕ ЧЕМ 1 200 000 РУБЛЕЙ!!! Снова звоню менеджеру. На вопросы она не отвечала, ее лишь волновало, откуда у меня первый комплект документов. Опять отправила на горячую линию. Там через 20 минут ожидания меня отфутболили: Звоните менеджеру. Звоню ей, она: Заходите в приложение, я все исправила!. Захожу — а там вместо двух комплектов остался ОДИН, именно с платежом 36 000 рублей! На мой отказ подписывать этот обман менеджер включила дурочку: Какой другой комплект? Вы его выдумали, где доказательства?!. Я переслал ей в мессенджер сохраненные файлы. Поняв, что поймана на обмане, она ПРОСТО УДАЛИЛА ВООБЩЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ИЗ МОЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ! Замела следы подлога. Затем банк прислал СМС об уникальном предложении. На горячей линии условия назвать отказались и заявили, что для этого я СНОВА ДОЛЖЕН ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ.
У меня нет никакого желания ехать в этот банк. Они обманывают хуже телефонных обманщиков! Сотрудница лицемерно ухмылялась про обманщиков, а сама по максимуму подключила скрытых страховок и левых услуг на инвалида. Кошмар! ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T09:58:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-30T15:13:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что все продукты и услуги, включая дополнительные опции, предоставляются исключительно на основе информированного добровольного согласия клиента, оформленного в установленном порядке. Процесс рассмотрения заявки на кредит предполагает, что окончательные условия кредитования, включая размер ежемесячного платежа, формируются на основании полного комплекта документов и согласованных с клиентом параметров. Все условия, а также информация о стоимости кредита и возможных дополнительных услугах, доводятся до сведения клиента до момента подписания договора и отражены в предоставляемых на подписание документах. Клиент имеет право на отказ от дополнительных услуг и на полное ознакомление со всеми условиями договора до его подписания. Все действия сотрудников Банка осуществляются в соответствии с регламентами, направленными на обеспечение прозрачности сделки. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Информация о Вашем обращении была передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и реализации мер по улучшению уровня клиентского обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продление каско

Оценка 5

Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка