МТС Банк - обман потребителей (льготный период до 415)

Оформила кредитную карту МТС Банка в августе 2025. По условиям, котрые предоставлял на тот момент банк, за первую покупку в магазине МТС предоставлялся льготный период (далее ЛП) до 415 дней. На деле, данное условие оказалось обманом. 

Эта покупка мне выставилась к оплате до 22.06.2026, а это всего лишь 295 дней. Стала разбираться, почему так, операторы чата не могут ответить на этот вопрос, такое впечатление, что про эти условия они слышат впервые. Каждый выдвигает свою версию. Оставила обращение 04.06.2026, срок ответа - 10 дней. Через 10 дней тишина, ответа нет. Напоминаю, что ответ мне нужен до 22.06.2026, поскольку, если я до 22.06.2026 не внесу всю сумму, то на нее будут начислены проценты за весь год, то есть с августа 2025 по июнь 2026 (59,9% годовых). 

За это время я несколько раз спрашиваю в чате, когда же будет ответ на мое обращение. Получаю отписки - мы работаем с вашим запросом. Хотя вопрос, в сущности, очень простой. Он касается условий банка. Почему он вызвал такие сложности, что пришлось аж увеличивать сроки рассмотрения обращение, указанные самим банком, не понятно.

И тут я понимаю, что банк целенаправленно затягивает сроки, чтобы принудить меня оплатить задолженность досрочно, во избежание начисления процентов, или вообще, чтобы я просрочила задолженность и заплатила повышенные проценты за год. Зачем предоставлять ЛП до 415 дней без процентов, когда можно хорошо заработать (думаю, мой случай не единичный). 

22.06.2026 ответа так и не было. Я последний раз написала в чат, попросила уточнить срок ответа на мое обращение. Ответ опять невразумительный. Мне пришлось внести эти денежные средства, хотя по условиям я не должна была этого делать. Внесла я денежные средства в 10 утра. И......о чудо!!!! представитель банка позвонил мне в 20:40!!!!  

Представитель, очевидно, тоже не сильно разобрался в этих условиях. Я ничего не поняла из его объяснения, вроде как ошибочно рассчитался ЛП в июне. Особенно порадовал совет от представителя, что, если бы я не внесла сумму 22.06.2026 и мне начислились проценты, то банк бы их вернул. Правда? А что, так можно было? Я должна была этот вариант как то проинтуичить? 

Можно ли доверять такому банку? Мой ответ - нет. От него нужно держаться подальше. Свои же условия банк не соблюдает, сроки ответа не соблюдает, ответ специально затягивал до 22.06.2026, чтобы я ошиблась, не заплатила и мне начислились бы гигансткие проценты за год, условия по применению ЛП 415 дней никто из операторов чата пояснить не может, и в принципе в условиях по кредитным картам не сильно разбираются.

Но, я все оплатила, у меня не будет просрочки, а от банка я жду официальный письменный ответ. Ну и, естественно, закрыть эти никчемные карты с неудобным кэшбэком и постоянным тайным включением платного смс-информирования.

Кстати, про смс-информирование - у меня оно отключено, но банк периодически, втихую, его подключает и начинает списываться комиссия за СМС информирование. Приходится все время проверять операции, чтобы отследить и пресечь эту хитрую деятельность.