Комиссии и подписки
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка за мгновенную помощь и клиентоориентированность в решении спорного вопроса.22 июня 2026 года я обнаружил на своем счете списание в размере 399 рублей за услугу «Альфа-Смарт». Ситуация меня неприятно удивила, так как данную подписку я заблаговременно и намеренно отключал в приложении. Тем не менее система по какой-то причине повторно удержала плату. Не откладывая дело, я сразу же обратился за разъяснениями в чат мобильного приложения. Со мной на связь вышли операторы Ольга и Олег. Хочу отметить их высокий профессионализм: они не стали отвечать стандартными скриптами, а моментально вникли в суть проблемы. Операторы оперативно проверили историю подключений, подтвердили мою правоту и сразу же составили официальное обращение в банк для отмены списания.Результат превзошел все ожидания. Уже на следующий день, 23 июня 2026 года, буквально через несколько часов после отправки запроса, банк полностью рассмотрел мое обращение. Вся сумма в размере 399 рублей была успешно возвращена обратно на мой счет. Большое спасибо Ольге и Олегу за неравнодушие и быструю регистрацию заявки, а Альфа-Банку — за честность, лояльность к своим клиентам и высокую скорость работы. Такой сервис действительно заслуживает высшей оценки!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 30.07.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...