ВТБ устанавливает курс рубля к рублю при переводах в другую страну? И это не 1:1

22 июня 2026 г. возникла необходимость перевести деньги в рублях со счета в ВТБ на собственный счет тоже в рублях (!) в одной из дружественных стран по номеру телефона (СБП). Счет открыт больше года назад, подобные переводы делал неоднократно, проблем не возникало. Даже воспользовался предложенным в мобильном приложении ВТБ промокодом на перевод без комиссии. Каково же было мое удивление, когда при сумме списания 100000 руб. и примечании "Без комиссии" сумма перевода оказалась 99000 (пробовал и другие суммы, результат всегда отличался на 1%). Вся информация есть на приложенном скриншоте. Самое интересное - в самой нижней строке: 1 RUB = 1,01 ₽. Как мне известно, и RUB, и ₽ - два официальных международных обозначения одной валюты - Российского рубля. Дальнейшие мои действия:

1. Обращение в чат в приложении банка. Объяснение ситуации с приложением скриншота, скрины переписки имеются, итоговый совет оператора - "По этому вопросу обратитесь к персональному менеджеру" (примечание: у меня пакет обслуживания "Привилегия").
2. Обращение к персональному менеджеру. Вполне адекватная реакция: "Это техническая ошибка, зафиксируйте обращение через чат в приложении, пусть исправят".
3. Второе обращение в чат банка, объяснение ситуации с приложением скриншота. Вывод оператора: "Это конвертация". Мои возражения, что и исходный, и принимающий счета в одной валюте - рублях, реакции не имели.
4. Обращение через чат банка, принимающего перевод, объяснение ситуации. Четкий ответ: "На входящие переводы банк комиссию не взимает".
5. Визит в офис ВТБ. Сразу подчеркну: к работе офиса и его сотрудников никаких претензий не имею, скорее, благодарю за участие в попытках решения проблемы. С участием персонального менеджера (отдельное спасибо!) и еще одного сотрудника в течение почти часа продожаем общение в чате банка с третьим оператором. Опять скриншоты, объяснения, с формулировками помогали сотрудники офиса. В итоге после нескольких просьб было зафиксировано обращение в поддержку (номер прилагается).
6. Решил все-таки сделать перевод. Операция выполнена, в чеке четко написано: комиссия 0 руб., "Курс обмена 1 RUB = 1,01 ₽" (Повторюсь: Российского рубля к Российскому рублю).
7. Менее чем через сутки пришел ответ на обращение: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16****** по вопросу перевода за рубеж. Технических нарушений в работе сервиса не выявили. При переводе по номеру телефона валюта отправки – рубли, зачисление – в национальной валюте. Конверсионная операция происходит на стороне и по курсу зачисляющего банка-партнера." Еще раз повторюсь: деньги зачислены на рублевый счет в принимающем банке!

Хотелось бы все-таки услышать ответ по существу от банка. Кто устанавливает курс обмена Российского рубля к Российскому рублю, обозначенный в чеке от Банка ВТБ?