С моей карты банк не отдает 90 тысяч рублей

Перевод был сделан мне с отп банка 4 октября 2025 02:25 90000 тысяч рублей на мой банк отп по ошибке должны были сделать перевод на озон банк эти деньги мне скидывали на лечение, в приложении банка мне не давало зайти по причине блокировки счетов банка но когда я звонил в банк они говорили что средства есть на балансе, банк просил подписать бланк на закрытие счета что б средства перевести на мой озон банк, в моменте подписания мы позвонили банк что б узнать выведут ли нам деньги они сказали что нужно будет приехать офис ближайший офис находился в Москве были потрачены свои личные средства что б посетить их офис, а в офисе мне сказали что не обязательно нужно было приезжать для закрытие счета с переводом средств на свой счет, а после сотрудник банка мне начал утверждать что на моем счете баланс 0, после показа все чеков видеодоказательства, сотрудник набрал вышестоящему сотруднику и тот ему сказал возможно из-за низкого доступа для нее не доступен просмотр баланса на заблокированном счёту, они дали тот же бланк который я заполнял дома для закрытия счета и сказали узнают в чем проблема и позвонят, они меня отправили в офис для решения проблемы но они никак его не решили а просто дали заполнить тот же бланк так еще и сказали что нет денег на счету,как только я вышел с офиса я звонил в банк но мне не давали связяться отвечал автоответчик зайдите в приложение банка, а в личный кабинет банка я не мог зайти по причине блокировки, кое-как я дозвонился и меня связали с отделом безопасности они сказали что не работают такими вопросами, после повторного звонка я связался с адекватным сотрудником который готов был помочь он сказал предоставить чеки и видеофиксации я предоставил на почту банка и ожидать две недели после ожидания мне пришло сообщение на телефон и мне позвонили и сказали что никаких денег не поступало на счет, но чек и видеофиксации показывают обратно, все скриншоты и файлы предоставлены, прошу что б центрбанк провел полную проверку по этому вопросу и дал четкий ответ по этому вопросу, так как они не вывелись мне на другой счет и не вернулись к отправителю