Отсутствие сервиса и обратной связи
Заказала справку для оформленты визы на бумажном носителе.
в СПБ не доставляют представителем (как делает Тбанк, у которого нет офисов для обслуживания) , нужно ждать почтой
при заказе справки указала всю информацию и адрес с индексом, при этом банку не понравилось что я указала одной строкой, запросили разбить по пунктам - ок , сделала.
после повторных вопросов написали , что подготовят в течении 3х дней.
три дня прошли- справка не подготовлена и не отправлена. В чате только ответы "ожидайте" без конкретики дат. при звонке в банк отказываются отвечать на вопросы , говорят пишите в чат.
при этом по телефону сказали , что отправка почтой тоже не сразу.
ждать неделями справку? Это шутка ?
жду когда истекут сейвы (так как в расторжении с сохранением дохода, из-за их нерасторопности, мне тоже отказали) и вернусь в Т, где в чате и на горячей линии всегда можно получить ос. И не нужно ждать документы почтой.
банку удачи , работайте над сервисом, процессами и обучайте людей коммуникации)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада
31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы
20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям...
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...