Сотрудники не заинтересованы в помощи
Обратилась в поддержку сегодня. Хотела внести средства по сбп из другого банка. В МТС был поставлен счет для получения таких платежей - текущий. Решила сначала отправить маленькую сумму, чтобы проверить , и правильно сделала. Деньги не дошли. Решила второй раз маленькую сумму - аналогично. Думаю, ну может со сбором проблема, перевела с него на альфу - пришло. С альфы на МТС - опять не дошло. Логично, что проблема в МТС.
Решила написать в поддержку. Там отправили в сбер и альфу. Потом попросили через полчаса написать, решат вопрос.
При этом никакие переводы в истории не светятся, даже между счетами.
Явный баг системы.
Написала через полчаса. Но ответ уже - подождите сутки. Я решила перевести в МТС счет получения на карту МТС. И вот, проблема исчезла, на карту то деньги с любых банков приходят. Решила уточнить может по срокам отличаются. Не ответили. Говорят, сутки ждите. А как быть с кредитом, тоже может подождете? Так нет, надо платить.
Девушку попросила зарегистрировать обращения на поиск предыдущих платежей - отказала. Хотя я предоставила идентификаторы перевода. Попросила зарегистрировать жалобу на сотрудника, который сказал про полчаса - закрыла чат, как циклический, сказав что видно других вопросов нет. Отвратительно, никогда не берите кредит в этом банке, и тем более не берите карты в нем.
Следующий сотрудник все же составил претензию в техотдел, признал что ошибка в отображении пополнений. Но решение по деньгам - ждите сутки.
Это не банк, а сплошная ошибка в прогах и нежеланием помогать клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...