Банк снизил кредитный лимит, несмотря на зафиксированный отказ от снижения

24.06.2026 13:40
244
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17.06.2026 в мобильном банке появился баннер о снижении кредитного лимита с 20.06.2026. Также в баннере было предложение сохранить лимит позвонив в контактный центр банка. 18.06.2026 звонком в банк была составлена заявка о несогласии со снижением лимита и желанием оставить старый, согласно предложению из баннера.

Несмотря на это, кредитный лимит был снижен. Через чат мобильного приложения была составлена заявка №INC1584087, при ответе на которую представитель банка в чате дал информацию "У вас была возможность отказаться от снижения, но подтверждения мы не увидели". Что странно, учитывая соответствующий звонок в банк. Подключенный Premium тоже не очень помог :)

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-26T09:30:24+03:00
Здравствуйте! Как эмитент (владелец) карты мы вправе изменить кредитный лимит. При этом не сообщать причины принятого решения. Оно может быть связано, например, с кредитной нагрузкой. Это предусмотрено общими условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц (п. 2.7.2). Об этом мы информировали вас через уведомление/баннер в личном кабинете. Данные о кредитном лимите отражаются в приложении/личном кабинете в разделе "информация по кредиту". Поскольку вы обратились вовремя и хотели сохранить лимит, восстановим его в течение 5 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста. Будем благодарны, если после восстановления подтвердите в комментарии, что всё решено.
user-113122138948
2026-06-29T12:38:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

Кредитную карту МТС банка заказал из-за интересных условий льготный период 111 дней. Доставку на дом заказал на 16 августа, и в этот же день мне её привезли. Много читал в... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка