Списание процентов после уведомления о закрытии долга. Обман со временем «фиксации платежа‎»

Являюсь клиентом банка и опаратора сети уже очень долгие годы, но, к сожалению, была обманута на 36 тысяч рублей и больше. 16 июня в 18:25 была полностью погашена задолженность по кредитной карте. Срок льготного периода заканчивался 20 июня. Так как приложение банка показало, что «задолженность успешно закрыта». В приложении баланс обнулился, а лимит восстановился Уверенная, что обязательства выполнены, я в тот же день совершила новую покупку по карте на 650 рублей в 23:11. 23 июня я обнаружила, что банк начислил проценты за весь прошлый период в размере 36 тысяч 157 рублей из-за оплаты в тот день 650 рублей. На горячей линии оператор объяснил, что у банка есть скрытое правило: для обновления льготного периода деньги должны непрерывно пролежать на счете с 23:00 даты платежа до 06:00 утра следующего дня. Из-за новой покупки баланс в это «ночное окно» не был равен полному лимиту. В чате приложения банк ответил формальным отказом и открыл обращение, после которого с нами связались сотрудники банка и рассказали про "ночное окно", которое нигде не указано в приложении банка. Я категорически не согласна с начислением процентов. Свои финансовые обязательства я выполнила в срок. Интерфейс приложения МТС Банка вводит в заблуждение: пишет о закрытии долга, но не выдает никаких предупреждений о том, что картой нельзя пользоваться до 6 утра следующего дня. При этом в приложении банка в разделе "Льготный период" четко прописано (см. приложение), что если ты закрываешь задолженность до 23:00 20-го числа, то необходимо чтобы ДС пролежали там до 6:00. А если погасить задолженность досрочно, тобишь раньше 20 числа, тогда беспроцентный период будет считаться закрытым и откроется новый льготный период с 1 числа. Однако правила "6 утра" применили независимо от того, досрочно он был погашен или нет. Прошу Банк в индивидуальном порядке аннулировать начисленные проценты, вернуть их на счет и восстановить льготный период. В противном случае, в связи с неприятной ситуацией я буду вынуждена прекратить полностью все отношения с банком и оператором МТС, несмотря на то, что являюсь их клиентом во всех отраслях более 20 лет.