Из-за проблем с интернетом вылетел из беспроцентного периода, операторы отказывают в обращении
Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка. Всегда вовремя вношу все платежи и поддерживаю безупречную кредитную историю. Однако столкнулся с неприятной ситуацией
Из-за проблем с интернетом в моём регионе я не по своей воле пропустил платёж для сохранения беспроцентного периода по кредитной карте. Задержка платежа составила всего 6 часов. Как только появилась возможность, необходимая сумма сразу же поступила на счет. Никакой просрочки по карте нет, минимальные обязательства выполнены, однако из-за шестичасовой задержки система автоматически отменила грейс-период и начислила проценты за весь месяц.
Я обратился в чат, рассчитывая на регистрацию официального обращения и отмену начисленных процентов в рамках программы лояльности ввиду микроскопического срока задержки.
Однако операторы чата продемонстрировали абсолютно шаблонный подход. Мне просто отвечали, что «технически это невозможно», и наотрез отказались зафиксировать обращение для индивидуального рассмотрения профильным отделом.
Прошу ОТП Банк подключиться к решению данного вопроса, пересмотреть отказ поддержки в чате и компенсировать начисленные проценты в рамках лояльности к постоянному клиенту. Очень хотелось бы сохранить долгосрочные отношения с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
Быстро понял мой вопрос
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
Получение карты и услуги банка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
Виртуальная карта
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Кредитная карта 55 дней без процентов
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...