Проценты по кредитной карте

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и пользователем кредитной карты. Согласно информации по моей кредитной карте, до 22 июля необходимо было полностью погасить задолженность для сохранения льготного периода. 21 июня мной была внесена сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте. 22 июня при входе в мобильное приложение банка я обнаружил некорректное отображение информации по кредитной карте. Размер доступного кредитного лимита и данные о задолженности отображались некорректно, что не позволяло мне достоверно убедиться в состоянии счёта и факте полного погашения задолженности. В связи с этим я обратился на горячую линию банка для получения разъяснений. В ходе разговора сотрудник банка подтвердил, что внесённая мной сумма поступила на счёт в полном объёме, задолженность погашена, а кредитный лимит восстановлен. Полагаясь на предоставленную сотрудником банка информацию, я считал свои обязательства по кредитной карте полностью исполненными. Однако 23 июня при повторном входе в мобильное приложение я обнаружил начисление процентов за пользование кредитными средствами в связи с якобы неполным погашением задолженности. Считаю данную ситуацию недопустимой, поскольку:
денежные средства были внесены своевременно;
информация в мобильном приложении отображалась некорректно;
для уточнения сведений я обратился в банк и получил подтверждение от сотрудника о полном погашении задолженности;
начисление процентов произошло после того, как банк подтвердил отсутствие задолженности.
Прошу провести проверку по данному факту, предоставить разъяснения причин начисления процентов, учесть факт некорректного отображения информации в мобильном приложении и подтверждение сотрудника банка о полном погашении задолженности, а также отменить неправомерно начисленные проценты и связанные с ними платежи.