Техническая задолженность
Добрый день!
Возникло небольшое недопонимание с отображением баланса. У меня открыт комбо-счет. Пару раз своих денег на покупки не хватило, поэтому частично списались кредитные средства. Внесла нужную сумму обратно на кредитку практически сразу. Вроде бы баланс стал как прежде — 40000 рублей, но в приложении упорно отображалась общая сумма долга. Честно говоря, сильно расстроилась, подумала, что мне начислили какие-то проценты.
13 мая 2026 года в 14:12 написала в чат мобильного приложения банка. Описала проблему и спросила, как это понимать. Буквально через пару минут к чату присоединилась ассистент поддержки Анастасия. Она взяла небольшую паузу на проверку, предупредив, что вернется через несколько минут.
Ответ получила предельно четкий. Анастасия расписала, что реального долга на самом деле нет. Просто одна из покупок на сумму 3 365,26 рублей пока не подтверждена самим магазином, поэтому в системе висит так называемая техническая задолженность. Как только операция пройдет, информация обновится. Главное для меня было услышать, что на мой беспроцентный период это никак не повлияет.
Каково же было мое облегчение! Разжевали всё от и до. Отличная работа службы поддержки, вопрос снят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...