Жесткий миселинг курьера и отписка банка по жалобе А2606257640
23 июня 2026 года курьер Альфа-Банка доставил мне дебетовую карту. Под видом документов на карту он подсунул мне на подпись бумаги, в которых обманом были зашиты согласия на другие продукты. После этого он взял мой телефон и без моего ведома подключил мне брокерский счет, программу ПДС (НПФ), платную страховку, платную подписку Альфа-Смарт и уведомления. На мои деньги на брокерском счете он самовольно купил паи БПИФ, заблокировав сумму 1097,22 руб.В чате поддержки операторы долго отказывались принимать жалобу. Только после угроз жалобы в ЦБ РФ зарегистрировали обращение А2606257640. 26 июня банк прислал циничную отписку, что «сотрудник провел корректную консультацию», полностью выгораживая обманные действия персонала.Мне пришлось самостоятельно через интернет-версию продавать паи, чтобы спасти свои 1097,22 руб. Договор ПДС я успела аннулировать в период охлаждения, фонд Альфа-НПФ подтвердил это по телефону. Требую от руководства банка: 1) Провести жесткое расследование в отношении курьера по факту несанкционированного доступа к моему телефону; 2) Обеспечить контроль быстрого возврата 500 рублей от НПФ Альфа без задержек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...