Банк, для которого блокировки без объяснений - часть практики

Здравствуйте всем читателям и "представителям банка" в том числе. Банком пользуется человек которому за 70 лет! Оформляли ей карту для повседневных трат в магазинах и пополнением денег благодаря её внуку. Оформили 15.06 карту данного "банка". Насколько я помню - были проблемы с представителем. Она опоздала на несколько часов - но даже не в этом суть. (Хотя был маленький намек на "компетентность" данного "банка" ). Получили карту - вроде все хорошо. (Одновременно оформили ей в тот же день карту ОТП Банка для выгодных счетов, и спасибо ему за его наличие). 

Вечером позвонила представитель и сказала мол вы обязаны провести покупку (именно покупку в магазине, не перевод) - минимум от 100 рублей. (Я как владелец множества карт как и остальная семья знаю, что такой практики у нас ни с одним банков не было). Сказали - Иначе карта будет заблокирована, это мера безопасности. Не стали спорить - надо, значит надо. На следующей день пошли в аптеку и оплатили картой - все вроде бы хорошо. Но все только начиналось...

Картой пользовался только этот человек. Не особо часто делали переводы между счетами семьи. Её основной банк был ОТП (так как там находится накопительный счет). Следовательно если ей нужно было куда либо сходить - перевод был с данного банка на карту Райфайзена для оплаты на каждый день. Либо поступал перевод с ОТП на Райфайзен для перевода внуку (на счет вопроса почему перевод был не напрямую с ОТП - есть баг с приложением данного банка у которого фамилия получателя часто указывается неправильная при переводе. Если вы например Иван И. переводите часто деньги Илье А., то далее если вы решите перевести деньги например другому либо, либо самому себе - то в банке получателя, условного третьего лица Максим В. будет писаться не данная фамилия, а Ильи А. Для перестраховки перевод был на банк с совпадающим получателем чтобы далее деньги можно было нормально перевести с самого приложения Райфа.) 

В данном случае человек переводил себе с ОТП на Райфайзен, а далее (например если внуку нужны были средства срочно, т.к. у него деньги в основном наличные) - она переводила ему на нужный ему банк. Позднее внук отправлял деньги сразу на ОТП (чтобы не делать лишних переводов). Суммы там не были космические, за 2 недели было переведено не более 100к (что в нынешних реалиях довольно малая сумма). Пришло уведомление о блокировке счета за "подозрительные операции". Начали писать в чат - отвечают мол позвоните по номеру.

Решили позвонить по номеру - отвечают. Сначала я, как более опытный человек в банках решил разобраться за что человеку, которому уже довольно много лет была дана блокировка. Ответили - не распространяем данную информацию третьим лицам. Хорошо - понимаю, банковская тайна и т.п. Говорим им, что у неё проблемы с слухом, и мы хотим ей помочь разобраться. Говорят - приходите в отделение. Мы живем в городе в котором нет из отделения - ближайший город, это Тула. Более 500 км от её дома. Позвали бабушку (даже несмотря на то, что она глуховатая, данные "люди" требовали именно её к телефону). Она - человек в здравом уме - начала с ними говорить. В итоге потребовали отправить им выписку с ОТП на их почту. Я был удивлен - прошло меньше двух недель как пришла блокировка. Причем были и обычные траты по данной карте. В чате ни на один вопрос не дали ответ - "мы не знаем, звоните" и так далее. Максимально неприятный банк, очень скользкий и постоянно пихающий (как я почитал по другим отзывам) - свои скрытые "условия". Радует то, что средств на данной карте не было. Отправили им выписку с банка - жду решения. По мере обновлений буду добавлять информацию.