Просроченная задолженность

Здравствуйте, была кредитка мтс банка с задолженностью в грейс.

просрочилась задолженность, но я никак не могла зайти в свой личный кабинет.

Тут надо сказать, что у МТС банка не стали работаь приложения на айфоне.

В лк интеренет банка захожу, система просит подтвердить телефон.

Начинаешь звонить по предлагаемому номеру телефона, извините временный сбой системы, позвоните позже.

Ну естевенно откладывваешь, забываешь. Потом через пару дней опять начинаешь пытаться зай в свой лк, та же история....

Банк никак не напоминал о задолженности. 

Пришла смс уже только 24 числа...которая опять меня побудила зайти в лк, н ос тем же результатом. Позвоните позже, временно не работает система.

Кое как сегодня зашла в интерент банк и то всё отображается криво, либо вообще не отображается. Ошибка загрузки, например, информация по карте...

Хорошо, что работал хотя бы онлайн чат. Уточнила у специалиста задолженность, погасила. Но огромную просрочку насчитали, даже не понятно сколько, не могу посмотреть, оценочно 16-17 т.р. Уточнила у специалиста в онлайн чате!

Информация по карте в лк не отображается.

Составила обращение № 95070305 с просьбой отменить начисление просроченной задолженности. Или снизить её.

Я открывала данную кредитку понимая, что у мтс банка всегда в приложении видно всю информацию о задолженности

Я понимаю, что формально банк прав. Но у нас 21 век на дворе.

Приложение не работает, интеренет банк не работает, либо не стабилен.

Какие то подтверждения телефона.... В итоге просто очень сложно зайти и посмотреть данные по задолженности.

Хотелось бы чтобы банк пошёл на встречу и отменил просроченную задолженность, либо снизил её. на мой взгляд всё таки некорректно тоже просто так это всё считать. Спасибо.