Категорически не советую связываться

27.06.2026 10:01
210
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2024 году оформил дебетовую карту Union Pay для оплаты расходов за рубежом, но через пару месяцев из-за новых санкций смысл в ней отпал. Продолжал изредка использовать ее в РФ пока случайно 10 июня, зайдя в мобильный банк не обнаружил, что карта заблокирована. В колл центре смогли единственное сказать, что карта была заблокирована 5 июня, отказавшись предоставить какую-либо информацию и сообщив, что необходимо обратиться в офис. Последняя успешная операция была примерно за две недели до блокировки, никаких операций или попыток операций после этого не было. В офисе у м. Проспект Вернадского я провел почти час - после длительных изысканий сотрудник объявил, что карту заблокировал робот в связи с подозрением на мошенничество (без каких-либо подробностей) и карту надо перевыпустить. После получаса попыток оформить новую карту объявил, что не может этого сделать , т.к. заблокировано что-то еще, а что - он не знает. После долгих консультаций с коллегами по телефону он объявил, что ничего делать не надо, карта сама разблокируется через 15 рабочих дней. Или, в случае срочности, я могу прямо сейчас написать заявление о переводе денег в любой другой банк, но получу их не ранее месяца с даты заявления. Такое вот представление о срочности в ГПБ. Ожидаемо, после истечения 15 рабочих дней карта осталась заблокирована. После повторного общения с сотрудником через мобильный банк, мне снова сообщили, что нужно посетить отделение, т.к. у операторов онлайн поддержки нет никакой информации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T20:24:09+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-14T15:59:13+03:00
Здравствуйте! Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности для сохранения денежных средств была заблокирована карта. Примите извинения за консультацию в офисе банка. Ограничения в рамках 115-ФЗ не устанавливались. Для урегулирования ситуации необходимо повторно обратиться в отделение банка. Ответ на обращение, оставленное в офисе предоставлен в рамках текущего отзыва. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы отметите вопрос как решеный в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка