Выбор категорий кэшбэка

25 числа каждого месяца в ОТП банке появляется список категорий кэшбэка на выбор. 

Обычно это был стабильный перечень. 

В этом месяце я его открыла и очень удивилась. Были странные предложения. Кроме того, категория фастфуд, кафе и рестораны, раньше относившиеся к одной категории, разделены.

27 июня я задала вопрос в чате мобильного приложения банка, что приключилось с выбором категорий. 

В начале к решению моего вопроса подключилась Валерия. Она ответила, что набор категорий обновляется каждый месяц и подбирается индивидуально, поэтому я могу ждать, что в следующем месяце они будут лучше этого списка. Кроме того, прикрепила полный список возможных категорий и МСС-кодов, которые к ним относятся. По ним я должна понимать, какой возможный выбор ждет меня и как ориентироваться в предложенных категориях. 

Далее я уточнила, неужели теперь не будет тех стабильных категорий, из которых я выбирала раньше?

В этот раз мне ответил Вадим. Оказалось, что я поняла верно и будет персонализированный список категорий для выбора. Он должен формироваться на основе истории моих покупок.

Это очень странно, потому что из 11 предложенных категорий, одна из которых 1% на все, пятью я никогда не пользовалась. А фастфуд и рестораны превратились в две, что особенно не удобно, потому что МСС-коды некоторых заведений просто загадочно относятся к любой из них. 

За последние несколько месяцев программа лояльности банка значительно ухудшилась для меня.

Но, не смотря на это, могу отметить доброжелательных операторов службы поддержки банка. Они всегда стараются помочь и объяснить как максимально комфортно использовать новые предложения. Очень приятно, что благодаря их ответам можно ориентироваться в происходящих изменениях.

Конечно, из новых предложений категорий кэшбэка, я сделала выбор. Но очень жаль, что изменения в банке происходят не в лучшую сторону.