Оперативная помощь и чёткое разъяснение по возврату средств в Ozon Банке
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за грамотную и терпеливую помощь. Ситуация была следующая: 19 июня я оплатил картой покупку в М.Видео (наушники Defender) на сумму 1551 рубль, но затем оформил полный возврат товара. Продавец подтвердил возврат и сказал, что деньги поступят в течение 5 дней, однако к 27 июня средства на карту так и не пришли. Я обратился в поддержку банка через приложение, и сотрудник Анна ответила очень быстро — буквально в течение пары минут. Она сразу начала изучать вопрос, уточнила, был ли оформлен именно полный возврат, и подробно объяснила, что по правилам платёжной системы возврат может идти до 10 дней, а также подсказала, как проверить поступление денег в разделе «Операции». Анна чётко обозначила сроки и сказала, что если по истечении этого срока деньги не вернутся, нужно просто написать повторно — и они помогут. Всё разъяснили доходчиво, без лишней воды, поддерживали связь 27 июня. Очень порадовало, что не оставили без внимания и дали полную картину по срокам, хотя я немного переживал из-за задержки. Спасибо за профессионализм и вежливость! Проблема пока не закрыта до конца, но благодаря Анне я понимаю алгоритм действий и чувствую поддержку. Отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...