Благодарность сотруднику

Обнаружил большую чем предполагал, задолженность по кредитной карте, обратился в поддержку по номеру телефона 900 и задал вопрос, предположив, что не учтены мои «Собственные средства» на карте, при списании; а также оспорил ряд списаний по оплате проезда в автобусе.

Оператор Алина очень детально выяснила два вопроса👍 

Сначала, она выслушав меня и индентифицировав, ясно сообщила что понадобится время на прояснение этих вопросов мне сказала ожидать и не отключайтьсч — т.е. очень чётко мне разъяснила! И потом я спокойно слушал музыку, зная что она проверяет!

После проверки, через несколько минут она подключилась (я в это время тоже проверял историю и обнаружил удивительные вещи — что "стрелка карт" транспортная компания Московской области каждый день подавала запрос на списание средств и операция не проходила из-за моего лимита... после того как лимит был увеличен, они тут же списали деньги хотя я ни в каком автобусе не находился)

 Алина очень чётко прояснила эту ситуацию и выяснила у меня — я подтвердил по времени реально произошедшие три поездки 11 июня: 11:01 14:25, 15:52 что я действительно проезжал в автобусе, далее в 15:52 была попытка повторного списания средств - не списались благодаря установленному лимиту на месяц, и попытки списания продолжились 11 июня в 16:52, и далее ЕЖЕДНЕВНО в одно и то же время вплоть до 26 июня когда списание всё -таки произвели после того как ежемесячный кредитный лимит был по карте увеличен. Это по причине некорректных запросов именно транспортной компании — Алина всё это проверила/выяснила (одновременно и я проверял историю во время ожидания ответа Алины) она всё это со своей стороны проверила поняла причину(❗) разъяснила мне причину — что некорректны именно действия транспортной компании, аннулировала это списание, а также на мой второй вопрос по писанию собственных средств с кредитной карты, Алина тоже ответила — в этом вопросе она указала на мою ошибку в расчёте и разъяснила ВЕРНОСТЬ информации по балансу карты в ЛК.
Благодарю Алину за доскональную проверку и результативную в итоге помощь! 👍💪🤝

Постскриптум:
По завершению диалога с Алиной автоответчик номера 900 предложил проставить оценку... я проставил Высший балл 5 баллов! далее автоответчик попросил: «Расскажите пожалуйста в чём именно заключалась помощь оператора»? Я начал подробно рассказывать, но в какой-то момент автоответчик, даже не дослушав меня сказал: «Спасибо за оценку, до свидания»🤬
Разъединил даже не дав договорить👎

Поэтому пишу благодарность Алине на этом ресурсе т.к. система телефонной поддержки не фиксирует слов благодарности ПОЛНОСТЬЮ в адрес высокопрофессиональных операторов.

Прошу представителей Сбербанка на этом ресурсе banki.ru, восстановить справедливость и передать благодарность в адрес оператора Алины (общение по номеру 900, происходило 28 июня 11:16МСК, продолжительность телефонной связи 23 минуты)