Блокировка по 161. Игнор от Альфа банка

28.06.2026 23:11
179
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Меня заблокировали по 161. Я написал в ЦБ и пришёл ответ от цб что меня нет в базе цб по 161 фз. Я прислал в чат ответ. В чате мне сказали подать заявление в цб на старые данные зачем то. От цб снова пришёл ответ что меня нет в базе цб. В чате мне сказали пойти в в офис чтобы разблокировали. В офисе мне сказали что не могут помочь. В БАНКИ РУ Я ПИШУ ВОПРОС СОТРУДНИКУ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ И ПИШУ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ОТВЕТ ОТ ЦБ ЧТО МЕНЯ НЕТ В БАЗЕ ЦБ. И В БАНКИ РУ МНЕ СОТРУДНИК ГЕНИАЛЬНО ОТВЕЧАЕТ СНОВА ПИСАТЬ В ЦБ. И ПОСЛЕ МЕНЯ СТАЛИ ИГНОРИРОВАТЬ НА БАНКИ РУ. Я отправлял сообщение на почту в альфа банк. Мне прислали ответ снова обратиться в ЦБ и указать реквизиты альфа банка. (В ЦБ там есть глава где надо указывать реквизиты карты и я указывал альфа банк свой). Я пишу в ответ я указывал свои реквизиты и меня стали игнорировали и ничего не ответили на почте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-15T10:05:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-30T13:45:35+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ситуацию и готовы прокомментировать её. Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов согласно законодательству и нормативным актам регулятора. Если по операциям возникают вопросы, мы можем временно ограничить доступ к отдельным услугам до завершения проверки. Для снятия ограничений нам нужно подтверждение отсутствия претензий со стороны отправителя либо возврат денежных средств отправителю. После получения необходимых документов мы сможем повторно рассмотреть ситуацию. Ошибок со стороны банка не нашли. Действуем в рамках требований законодательства и установленных процедур проверки операций. Чтобы узнать, какой перевод был причиной ограничения, обратитесь к нам в офисе.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка