29 июня 2026 года в 10:07 обратился в чат поддержки мобильного банка, чтобы подсказали как компенсировать поездку по подписке Альфа онли.
В 10:07 мне ответила оператор Алёна. Она поприветствовала меня и обращалась по имени, что подчёркивает уважение и приятно в диалоге. Далее Алёна направила пошаговую инструкцию как можно компенсировать поездку через Альфа онли.
Далее в 10:09 я попросил Алёну прислать также инструкцию в виде картинок, т.к. это более понятно для меня и легче понять лично в моём случае. Алёна тут же отреагировала и прислала ещё инструкцию в виде картинок, как я и просил. При этом оператор была очень вежлива: "благодарю за ожидание".
Спустя 5 минут Алёна написала в чат: "подскажите, пожалуйста, получилось разобраться?" Что говорит о том, что ей было не все-равно на то - справился я или нет. Далее я согласно присланной инструкции компенсировал поездки и попросил проверить Алёну все ли получилось. Алёна со своей стороны подтвердила, что я всё сделал корректно и денежные средства уже поступили мне на счёт.
Выражаю искреннюю благодарность оператору Алёне за прекрасную консультацию, вежливую и уважительную коммуникацию, эмпатую и неравнодушие к моей просьбе! Вы молодец! Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...