Вернули комиссии за ошибку с NFC! Лучшая поддержка для подростков!
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-Банку за невероятную лояльность и заботу о клиентах! Мне 15 лет, пользуюсь картой банка, и недавно попала в очень неприятную ситуацию из-за своей невнимательности.Дважды за последние дни (позавчера и сегодня) я вносила наличные деньги через банкомат Т-Банка на улице Рихарда Зорге в Казани. Я думала, что прикладываю телефон с привязанной картой Т-Банка, но на моем телефоне в NFC по умолчанию стояла карта Альфа-Банка. Из-за этой технической путаницы банкомат распознал операцию как чужую, и с меня списались две комиссии — сначала 150 рублей, а сегодня еще 300 рублей. Для меня это были очень важные, буквально последние деньги на карте, и я безумно расстроилась.Решила от безысходности написать в чат поддержки Альфа-Банка, особо ни на что не надеясь. Бот сначала выдал шаблонные кнопки, но после фразы «Позови специалиста» меня быстро сориентировали. В чате прислали специальную ссылку для оспаривания комиссий. Я зашла, выбрала эти две операции, подробно описала ситуацию, и — о чудо! — банк вернул мне все 450 рублей обратно на счет буквально за одну минуту!
Я просто в приятном шоке от такой оперативности и понимания. Альфа-Банк доказал, что ценит своих молодых клиентов и всегда готов войти в положение. Вы самые лучшие, спасибо за спасенные карманные деньги! Всем рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...