Отвратительное отношение к клиентам

29.06.2026 22:04
130
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На 29.06 с 19:00 до 21:00 была заказана доставка дебетовой зарплатой карты. В указанное время никто не приехал, карту не привез. Сотрудник банка звонил около 18:00, но зачем? Время для доставки и общения выбирается не случайно. Это означает, что клиенту удобно в указанное время принимать звонки и общаться с сотрудником банка, а не подстраиваться под чьи-то хотелки и желание быстрее уйти с работы. Как итог: наличку не снять, в приложениях, куда привязана карта, не оплатить, да ещё и в приложении убрали сразу все привилегии для зарплатных клиентов. Вот так и переводите свою зарплату в Альфа банк, останетесь без нее и будете читать в чате, как они понимают, что доставили неудобства, но сделать ничего не могут, сотрудник уже отдыхает, не выполнив свою работу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-16T10:56:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-30T17:30:15+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию и не можем подтвердить нарушения. До встречи представитель связывался с вами, чтобы подтвердить её. К сожалению, так как вы не ответили, доставить карту не смогли. Нарушений в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка