Хорошее отделение банка, но есть недочеты

Заинтересовалась кэшбеком от Газпромбанка на ЖКХ, оформила карту онлайн по ссылке из ЧекСкан и хотела заказать ее курьером, но к сожалению в моем городе Ульяновск в Заволжском районе Нового города - такое оформление невозможно. Пришлось ехать в отделение банка на другую сторону Волги (23км) . 

Первое впечатление-хорошее светлое отделение, немного маловато (узкий длинный коридор и внутри небольшие столики, находящиеся близко друг с другом), но это все не критично. но очень удивило, так как у банка хороший рейтинг и высокие планки, а одно отделение на весь город и маленькое.

Сотрудники все сидели за столиками и удивило, что ни у кого нет пейджиков и непонятно в целом, кто где сидит, где сотрудник, а где обычный человек обратившийся в банк. Никто из сотрудников не подошел, хотя было пару человек (как потом поняла, что они сотрудники, а не просто люди) которые были свободны. Пришлось ждать и идти самой разбираться, какой талончик получить , чтобы получить карту, так как девушка сидящая одна (как оказалось сотрудница, без пейджика) сказала-ждите . 

Не понравилось отношение сотрудников, в сравнении с другими банками . Первое впечатление ушло в отрицательный показатель.

 Пока сидела и ждала, когда меня вызовут или подойдут, недалеко, присели трое сотрудников , видимо у них был перерыв , либо не было работы в данные минуты (не смотря на то , что люди в зале были) и они достаточно громко общались, смеялись и обсуждали свои личные планы дела и выходные, не смотря на приходщих и уже стоявших там людей, это никак не мешало их общению в общем маленьком зале.

  Спустя минут 10 ко мне подошла девушка, говорящая чуть ли ни шепотом (так как пришлось постоянно переспрашивать, что она говорит и что она хочет или мне предлагает) , выяснили , что я за картой . Девушка взяла паспорт для скана и благополучно мой паспорт забыла в самом сканере (пока я не спросила , где мой паспорт) , затем она ушла в другой кабинет и зачем-то мне звонила из другого кабинета , чтобы я подтвердила , что я согласна на получение карты (хотя саму карту я оформила онлайн еще дома и мне нужно было ее просто получить, так как мне пришло смс от банка , что карта готова.) . С горем пополам , получила карту , приложение у меня уже было , помогла зайти, помогла отклчить платные услуги , про вклады не проконсультировала , подсказала , где посмотреть . Еще сказала , что у меня приветсвенный кэшбек 6% на категории которые я выбрала при ней и соответственно , я довольная пошла оплачивать свой заказ (к которому относился кэшбек) . НО выйдя из банка, благополучно оплатив свой заказ (за который могла получить в другом банке 5% гарантировано , как в другие предыдущие оплаты) , здесь получила 1% , всего 57 рублей , вместо 6% (343р) , о которых (приветственных 6%) говорила сотрудница банка . 

В общем, впечатление о данном отделении скорее отрицательное, чем положительное, как и о самом банке . Само помещение чистое, светлое , но тесное . Сотрудники данного отделения , оставляют желать лучшего , им еще нужно учиться коммуникации и правилам этикета. 

Теперь , почти спустя месяц пользования картой , выяснилось, что категории кэшбека не просто нужно выбрать (как во всех основных банках) , а еще выполнить ряд условий и не малые суммы оборота, чтобы получить долгожданные 5%-6% , которые в других банках идут сразу после выбора , а если условия в газпроме не выполняешь, то у тебя всего 1% , что вообще не интересно . Сотрудница в банке об этом умолчала. 

Вывод : скорее всего буду закрывать, так как выгоды никакой нет , если конечно условия не поменяются.