Каждое обращение рассматривается отдельно и улетает в архив
Хотела бы выразить свою благодарность техподдержке Яндекс банка. Мне нравится, что задав вам вопрос, я очень быстро получаю ответ живого человека, и не надо триста раз просить бота «позвать оператора».
Я осваиваю ваше приложение, уже активно пользуюсь картой, и, естественно, у меня много вопросов. Из недавнего, я спрашивала про кэшбек вне сервисов Яндекса.
Я напишу свой вопрос, иду заниматься своими делами, потом вижу что вы ответили, просите оценить качество обслуживания, но я не могу найти где же ответ на мой вопрос посмотреть?
Захожу в чат, а там белый лист.
Я уже даже просто в тех поддержку написала, куда же исчезают мои вопросы и ваши ответы? У других банков все сохраняется, а тут все удаляется. Я не могу понять в чем дело.
И вот я задала этот вопрос в тех поддержку, где же ответы на мои вопросы? Куда они исчезают? Кто удаляет историю сообщений? И уже просто сижу жду, не закрываю окошко, чтобы снова не потерять ответ. Мне специалист очень быстро ответил, что все мои вопросы переносятся в архив, и мне нужно нажать на три полоски в левом верхнем углу, там расположены все мои обращения.
Представляете? У других банков чат поддержки выглядит как непрерывная лента, а здесь каждый твой вопрос это отдельное обращение и оно потом улетает в архив!
А общем я разобралась, нашла ответы на вопросы, теперь все знаю. Спасибо!
29.06.2026 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...