Оплата услуг онлайн

30.06.2026 23:02
68
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 июня 2026 года я спросила в чате банка, взимается ли комиссия при оплате услуг юридическим лица (а конкретно за ЖКХ) через мобильное приложение. Специалист Александра сообщила, что в данном случае комиссия не предусмотрена. После консультации я произвела оплату. Спасибо работнику банка за уточения условий

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T18:11:50+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.08.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.

user-258917607168
2026-07-12T18:19:57+03:00
Уважаемая администрация! Получила ответ, что оценка по моему отзыву не зачтена с формулировкой, что ситуация не описана достаточно подробно. Прошу вернуть отзыв на проверку и пересмотреть это решение. 1. Отзыв полностью описывает личный опыт. Я указала точную дату обращения (28.06.2026), канал связи (чат), имя специалиста (Александра), суть вопроса (наличие комиссии при оплате ЖКХ через приложение) и полученный чёткий ответ, а также итог — после консультации я произвела оплату. Такое описание соответствует требованиям пп. 1.1–1.3 Правил: есть дата, канал, суть ситуации, результат обслуживания. 2. К отзыву сразу приложены скриншоты. Я последовала рекомендации п. 1.2 и добавила подтверждающие изображения переписки. 3. Мне не был направлен запрос на уточнение. Если, с точки зрения администрации, каких-то подробностей недостаточно, п. 3.8.3 Правил прямо обязывает сначала запросить у автора дополнительную информацию и дать неделю на ответ. Такого запроса ко мне не поступало, я была лишена возможности дополнить отзыв до вынесения решения. Пожалуйста, поясните, каких именно деталей не хватило для зачёта оценки, и верните отзыв на проверку. Я готова оперативно предоставить любые уточнения или дополнительные материалы. Заранее благодарю за справедливое рассмотрение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-01T16:14:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка