Оперативная помощь специалиста
Добрый день! 2 июля в 14:20 обратилась в чат с банком за помощью, чтобы узнать, как сменить ПИН-код для карты а также секретный код для входа в приложение.
Изначально мне сразу же ответил Альфа-Помощник: ◼ изменить секретный код: [Настройки] — Секретный код. Но в настройках я не нашла этой возможности, и в 14:25 попросила помощи специалиста.
Ждать долго не пришлось, в 14:27 к чату присоединилась Юлия, уточнила, установлен ли у меня код для входа в приложение, а в 14:31 предоставила ответы на мои вопросы.
Для смены пин-кода к карте нужно нажать на саму карту - внизу будет "Изменить пин-код". Для изменения секретного кода нужно перейти в профиль - "Безопасность" - "Секретный код".
Оказалось, Альфа-Помощник ещё не успел перестроиться к новой версии приложения, поэтому немного не так подсказал в инструкции)
Выражаю благодарность специалисту Юлии, что оперативно помогла в решении моего вопроса! Я осталась довольна обслуживанием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...