Банк обманывает, сотрудники даже не хотят вникать в проблему

02.07.2026 16:02
155
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приходит пуш от банка мол акция, кэшбэк 1000₽ в течение недели. 100₽ кешбэкаа при покупке от 100₽. 21 июня совершаю 2 покупки, жду 2 дня кэшбэк не насчитывается. Пишу в чат оператор заверяет, что в течение недели будет. Далее делаю 8 покупок ещё, чтобы получить максимум. Заканчивает месяц, расчет бонусов не меняется. Пишу в чат там люди не вникают ситуацию пишут через месяц придет. Сотрудник посреди диалога выходит с чата, причем ответ был в течение 100 секунд как ответил сотрудник. Видимо если сотрудник 10 минут отвечает это нормально, а если я за минуту не успеваю то досвидос, и по новой другому сотруднику это же рассказывать

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-07-03T08:53:51+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Согласно пункту 4.1 Правил Акции «100 за 100» начисление бонусных рублей по пункту 3.2. на бонусный счет производится до последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем совершения покупок. По карте №*0940 операции покупок совершены в июне, при соблюдении всех условий акции выплата вознаграждения поступит в срок до 31.07.2026 включительно. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по... Читать полностью

30.08.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки

Оценка 5

Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая... Читать полностью

30.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов... Читать полностью

30.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили... Читать полностью

30.08.2026

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка