Положил деньги, не могу снять

02.07.2026 18:45
132
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратился в отделение банка для открытия банковской карты. После оформления карты я пополнил свой счёт собственными денежными средствами. Никаких иных операций по счёту не совершал: переводы, снятие наличных, платежи и другие операции отсутствовали.

Однако вскоре банк ограничил доступ к моим денежным средствам, и в настоящее время я не могу ими воспользоваться. При этом мои деньги продолжают удерживаться банком без каких-либо понятных оснований.

Я неоднократно обращался в отделение банка, писал заявления и пытался урегулировать ситуацию. Однако сотрудники банка не смогли решить проблему и сообщают, что не знают, каким образом её устранить. На протяжении длительного времени мои денежные средства остаются заблокированными, а конкретных сроков решения вопроса банк не предоставляет.

Считаю такие действия неправомерными, поскольку банк фактически ограничил меня в распоряжении моими собственными денежными средствами без объяснения причин и без принятия мер для оперативного разрешения ситуации.

Прошу провести проверку действий банка, дать оценку законности удержания моих денежных средств и обязать банк в кратчайшие сроки восстановить доступ к счёту либо предоставить мотивированное письменное объяснение причин ограничений и сроков их устранения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-20T05:30:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-20T09:38:44+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции. Для выяснения обстоятельств, пожалуйста, перейдите по ссылке в СМС-сообщении, которое мы отправили на ваш номер телефона. Там вы найдете всю необходимую информацию. 17.06.2026 ваш счет закрыт, деньги выданы. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы измените свою оценку на положительную («4» или «5») в комментариях к отзыву. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка