Начисление процентов по кредитной карте

Обычно в последний день месяца погашаю задолженность по кредитной карте, активно пользуюсь картой, всегда погашая до конца месяца долг.

 30 июня был явно не мой день - второй день болезненного состояния(температура, недомогание и прочие "прелести" вирусной инфекции), как всегда на ногах с утра до ночи. Весь день без мобильного интернета (Воронежская область, оператор Ростелеком), погасить долг в приложении Сбербанк невозможно без мобильного интернета, я имею ввиду так называемые "белые списки", когда мобильный интернет включен в этом режиме (по факту его нет) в Сбербанк онлайн не зайти - его нет в "белых списках". После рабочего дня состояние стало ещё хуже (болезнь к вечеру обостряется), наелся таблеток и выключился. В два часа ночи проснулся от озноба и стал лихорадочно пытаться достучаться в чат банка, потеряв два часа, так никто и не ответил. Я понял , что через чат проблему не решить, начал звонить - и тоже бестолку. Я погасил долг, кое-как связался с оператором по горячей линии (бот не пускал около часа) и к утру оператор по моей просьбе составил обращение, вкратце объяснил ситуацию и причину просрочки платежа, утром ответили в чате приложения - попросил дополнить моими сообщениями из чата и войти в положение специалистов, которые будут рассматривать обращение. 

 Банки ру - платформа, где представители банков реагируют довольно быстро, поэтому сегодня решил оставить отзыв и ускорить решение по моему обращению. 

 Повторюсь: из-за совокупности причин (болезнь, отсутствие интернета весь день) произошло начисление процентов. Долг погасил в 4 часа утра, то есть по факту задержал на 4 часа. Поэтому прошу войти в ситуацию и отменить начисление процентов. Человеческий фактор и стечение обстоятельств никто не отменял.

Жду ответа самого лучшего представителя самого лучшего банка 🙏