Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку
2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё заполняю, а кнопка подтверждения неактивна. Сначала подумал, что приложение глючит. Обновил его, перезашёл в аккаунт, даже телефон перезагрузил - без толку.
Решил написать в чат. Ответили довольно быстро за пару минут. Сотрудница сразу спросила, с какой именно карты пытаюсь делать перевод. Да, я использовал карту инвестора, а через неё такие переводы просто не предусмотрены. Честно говоря, даже не знал, что между картами есть такая разница. Для меня карта и карта))
Что понравилось: мне не стали просто писать как бывает - "операция недоступна" и всё. А объяснили человеческим языком, почему так происходит и что нужно сделать. Подсказали, что для переводов в Казахстан нужна обычная дебетовая карта Цифра Банка, рассказали, как её оформить и где посмотреть условия.
Вообще, в последнее время замечаю, что многие проблемы оказываются не проблемами банка, а тем, что сам не до конца разобрался в продукте. Хорошо, когда сотрудники это спокойно объясняют, а не отсылают читать километровые инструкции!
В итоге заявку на дебетовую карту подал в тот же день. Вопрос закрыл быстро, а заодно узнал для себя полезную вещь. Так что если кто-то, как и я, пользуется только картой инвестора и планирует переводы за границу - имейте это в виду заранее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию
Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане
Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни
Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого...
Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает
Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью...
Условия, тарифы, приложение: моё мнение
Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады...