Доп услуги по карте
22 мая в 00:55 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, подключены ли к моей дебетовой карте какие-либо платные услуги и как их можно отключить. После переключения на оператора к диалогу подключился Роман, который практически сразу приступил к решению моего вопроса.
Роман внимательно проверил информацию по карте и сообщил, что у меня подключена платная услуга «Уведомления об операциях» стоимостью 99 рублей в месяц. Очень понравилось, что сотрудник не просто назвал наличие услуги, но и сразу предложил помочь с ее отключением. Пока ожидался следующий специалист, Роман также успел подсказать, как самостоятельно настроить лимиты по карте через мобильное приложение, что оказалось полезной дополнительной информацией.
После моего согласия на отключение услуги к обращению подключилась Елена. Она быстро выполнила отключение платных уведомлений и сообщила, что услуга успешно деактивирована. Весь вопрос был решен оперативно и без лишних действий с моей стороны.
Хочу отметить профессионализм сотрудников поддержки. Роман подробно объяснил ситуацию, предупредил о стоимости услуги и сразу предложил решение, а Елена оперативно завершила процесс отключения. Благодаря слаженной работе специалистов вопрос был полностью решен.
К отзыву прилагаю скриншоты переписки с датой 22 мая и временем обращения. Спасибо сотрудникам Роману и Елене за внимательное отношение, вежливое общение и быстрое решение моего вопроса
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 20.08.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...