Счёт временно заблокирован

03.07.2026 18:34
95
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не могу неоставить ОзонБанк без отзыва, потому что МОЛОДЦЫ! Чётко и очень оперативно сработали. с 2014 года я веду в соцсети закрытый чат волонтерской оперативной помощи. сбор средств происходитна Озон счёт, потому как в большинстве случаев мыв ё необходимое заказываем на Озон, у них доставка есть на наши территории. но бывает так, когда нужно очень срочно и ждать доставку нет возможности, мы покупаем в магазинах Ростова-на-Дону с самовывозом. В этот раз так и случилось. Срочно нужен был эндуро, ждать нет возможности ни дня. Перевела 104,3т₽ физлицу из нашей группы для покупки мотоцикла. Счёт сразу же временно заблокировали, в чате направили смс с просьбой предоставить подтверждение операции. В перечне оснований я выбрала сбор средств, описала ситуацию и приложила скрины как проходил сбор, направила ссылку-приглав наш чат . Мне назначен был оператор для рассмотрения вопроса. Очень жаль, что не было имени оператора. я надеюсь, что моё обращение прочтёт руководство и выпишет ему или ей премию, потому как за каждым первоклассно рассмотренным в индивидуальном порядке финансовым вопросом, однозначно стоит человек! В моём случае это был профи. Не прошло и полу часа, как ограничения со счёта бвли сняты! А в итоговом смс от Озон Банка бвла фраза - "...спасибо за доверие", которая мне согрела душу! Мои самые чуткие и небезразличные волонтеры в чате даже не успели попереживать))). Спасибо и Вам за доверие, любимый нами Банк-партнёр -- Озон Банк! Вместе мы --сила! Только вместе мы ПОБЕДИМ! Однозначно лучшего банковского обслуживания на сегодня не было. Начиная с открытия счёта до вот таких серьёзных финансовых вопросов! Тамтоящая поддержка! Молодцы! 👏 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-23T19:52:04+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 31.07.2026 Материалы получили. Оценку засчитываем.
millersi
2026-07-24T01:27:55+03:00
В ответ на Ваш запрос направляю Вам справку об открытии счёта.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-07-23T15:36:38+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка