Премиум от ОТП это дно

Данный банк привлек меня интересным пакетом предложений. Впреди отпуск, много перелетов, стыковки и здесь уже бизнес лаунжи будут выручать в ожидании следующего скачка во времени..

Итак, собственно открыл я карту Mir supreme в отделении банка и перевел туда 2 млн. В приложении не было возможности открыть накопительный счет, но сотрудники в отделении уверяли- опция появиться в приложении через 30 мин. Прошло 6 часов, день уже превратился в ночь, в воз и ныне там. 

Решил звонить на горячую линию: там мне р сообщили о наличии технического сбоя рекомендовали открыть ещё одну карту чтобы подтянулся другой, не премиальный накопительный счет и обещали решить проблему в течении 3 дн. 

Счет не открылся ни тот ни другой . Мы создали обращение по поводу открытия счета и я решил перевести деньги в другой банк на накопительный счет под 13,4. 

2.06 приходит уведомление , что накопит. счет открыт. Звоню на горячую линию, где мне сообщают что привилегии для новых клиентов , которые начинаются на следующий день мне уже недоступны. Т.к. я вывел деньги 30.06. 

Создаю новое обращение по поводу вывода денег в виду нежелания замораживать 2 млн. И тех. сбоя который имел место быть не по моей вине и просьба возобновить попытку войти в премиум как новый клиент. Ответ получил на след. День в виде отказа. :

Илья, благодарю за ожидание.

Но счет не был открыт не по техническим причинам, а по условию его открытия, т.к. счет открывается в срок до 3-х дней. Он и был открыт 01.07.2026, т.е. в указанные сроки. Поэтому исправить остатки за июнь мы не можем, к сожалению.

Ранее уже был предоставлен ответ: Накопительный счёт «Premium» был открыт 01.07.2026. Среднемесячные остатки считаются по всем рублёвым счетам. Так как условия по среднемесячным остаткам не были вами выполнены, привилегии не могут быть предоставлены. Для получения привилегий рекомендуем соблюдать условия по среднемесячным остаткам от 2 000 000,00

Т.е мне говорят в поддержке и отделении про технический сбой, что нужно подождать и все будет. Теперь же я виноват что не оставил ден. Средства на счетах. Но я сделал все чтобы не выводить деньги из банка : 

* Звонил на горячую линию несколько раз и создал обращение CDIG-232393 в тех. по решению вопроса с открытием накопительного счета

*Открыл виртуальную карту , чтоб открыть накопительный счет обычный , не для премиум клиентов 

Выводы: надеюсь данный отзыв поможет тем, кто заинтересуется открытием премиум пакета в ОТП банке. В банке, где не держат свое слово, где нет никакой гибкости и в словах сотрудников звучит равнодушие, и клиент, будто бьется об стену, пытаясь сдвинуть этого голиафа в сторону клиентоориентированности сервиса, остается наедине со свое проблемой.