ОТП банк отказывает в получение дебетовой карты

Заказал дебетовую карту в ОТП Банке, и уже на этапе получения столкнулся с рядом проблем.

В заявке было указано, что курьер приедет с 10:00 до 14:00. В итоге курьер позвонил, и мы договорились, что он подъедет позже в течение рабочего дня. Однако приехал он только почти в 22:00. Пришлось весь день ждать, а затем получать карту поздно вечером.

На этом сложности не закончились. Во время оформления курьер не смог нормально объяснить, как активировать карту. Он лишь сказал, что мне позвонят с горячей линии. Но никакого звонка я так и не дождался.

В итоге пришлось самостоятельно обращаться в чат поддержки. Там мне сообщили, что активировать карту невозможно, так как в заявке обнаружена ошибка в моих данных. Возникает логичный вопрос: если в данных была ошибка, то зачем курьер проверял документы, фотографировал меня и паспорт, если проблема так и не была выявлена на месте?

Самое неприятное, что для повторного оформления необходимо ждать 30 дней, так как банк не позволяет создать новую заявку раньше. При этом никаких вариантов оперативного решения проблемы мне предложено не было — всю информацию приходилось выяснять самостоятельно.

Я пользуюсь картами многих банков, но с таким уровнем сервиса сталкиваюсь впервые. Очень странно, что банк не проявляет инициативу в решении собственных ошибок, а клиенту приходится самостоятельно искать ответы и преодолевать трудности уже на этапе оформления обычной дебетовой карты.

Даже не успев начать пользоваться услугами банка, я уже столкнулся с серьезными проблемами. К сожалению, после такого опыта рекомендовать ОТП Банк не могу. На рынке есть немало банков с гораздо более высоким уровнем сервиса и клиентоориентированности.