Разочарование года

добрый день. Пользуюсь услугами банка много лет. Открыла для себя, что в офисах есть довольно таки выгодный курс на покупку евро. Проверив актуальный Курс 25.06 выдвинулась в офис на технопарке. Предварительно сняв наличные в банкомате банка перед отделениес в 18:40, зашла в офис, взяла талончик. Меня сразу же вызвали в кассу. в кассе никого не было, я еще раз ознакомилась с курсом на информационном стенде. через какое-то время кассир подошел, взял документы, начал оформление, но и Заявляет что там курс другой уже они не успели поменять информацию. Я ее предупредила, что это является публичной офертой так то, на что она пожала плечами и продолжила. в это время в кассе появилась еще девушка, они начали между собой обсуждать с позии ну не успели и не успели пофиг. Заметив, что я сфотографировала распечатанный курс, и уточнив зачем, я честно сказала, чтобв оставить обратную связь. Вторая девушка изчезает, вылетает из кассы, через минуты врывается в кабинет с моей стороны (на минуточку, когда мне уже передают деньги, ну как бы приватность операции, безопасность - да кому она нафиг нужна) и начинает в спешке менянь распечатку с курсом. Я немного взяв себя в руки поинтересовалась, где ее бейдж (на кассире, кстати, также не было), она сказала, что захотела и сняла. Клиентский сервис на высоте, что могу сказать. Документы прикреплены, прошу разобраться.