Неправомерное изменение льготного периода задолженности по кредитке
Сначала без уведомления срезали лимит и увели карту в минус (нигде никакого ни пуш, ни смс, ни другого уведомления не поступало, мое приложение даже смотрел сотрудник банка, все настройки на уведомления были, а уведомлений не было). После чего я обнаружила, что сроки льготного периода обновились с 20 сентября на 20 июля. Я пошла в офис, где даже начальник отделения (Маяковская) ничего объяснить не смог, я написала обращение (23 июня), обещали ответить в течение 3 дней, но ответа до сих пор нет. Я писала в поддержку, после многодневных переписок мне сказали, что у меня было переподключение подписки Премиум, поэтому срок изменился. Я предоставила информацию, что подписка у меня оплачена 23 апреля на год! Повторное обращение в чате принять отказались. У МТС банка большие проблемы с кадрами и клиентоориентированностью. И совершенно непонятно, как найти более компетентных сотрудников, которые знают, а главное нацелены помочь клиенту в непонятной ситуации, которую создал банк. Не вижу другого выхода, как закрыть карты и недавно открытый накопительный счёт. Полный хаос и очень плохая поддержка. Ни один банк не уводил карту в минус и не оставлял клиента без копейки денег, не предупреждая об этом заранее. Это неадекватное отношение к клиенту. Не рекомендую ни в коем случае. Худший банк из всех, с которыми мне довелось иметь дело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...
Оплата долга по кредитной карте
Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не...
Обязательный платеж по кредитной карте
В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить...