Оперативно вернули деньги за «Альфа-Чек», который подключили без моего ведома
19 июня 2026 года я обнаружил на своём счёте списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Самое неприятное — я никогда не давал согласия на её подключение. При открытии карты сотрудник не предупредил о наличии этой платной опции и не объяснил, за что будет взиматься комиссия. Считаю, что это либо подключение услуги без моего ведома, либо некачественная консультация и сокрытие информации о дополнительных расходах.
3 июля 2026 года я обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка с требованием отключить «Альфа-Чек» и вернуть списанные средства за период с 19.06.2026 по 03.07.2026 (общая сумма — 99 рублей). 3 июля, я получил ответ от банка (номер обращения A2607030043). Сотрудник (к сожалению, имя не указали) разобрался в ситуации максимально быстро.
Обслуживание оставило исключительно положительное впечатление. Сотрудник признал проблему, без лишних вопросов сразу отключил услугу и оформил возврат денег. Всё решили в течение одного дня, без отписок и попыток переложить вину на клиента. Также дали полезную рекомендацию проверять все комиссии в разделе «Профиль» → «Комиссии».
Хотя сама ситуация неприятная, скорость и качество работы поддержки заслуживают уважения. Спасибо команде Альфа-Банка за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...