Быстро помогли вернуть деньги за неполученный заказ
Хочу оставить положительный отзыв о работе Альфа-Банка по оспариванию операции.
17.06.2026 я оплатил заказ в Rostic’s на сумму 676 ₽, но фактически заказ мне не выдали. В приложении заказ был отмечен как готовый, однако в ресторане сообщили, что статус поставили ошибочно и заказ ещё не готов. Позже я неоднократно обращался в поддержку продавца, но возврат напрямую оформить не удалось: вопрос передавали на проверку, обещали связаться, но деньги так и не возвращались.
После этого я обратился в Альфа-Банк через приложение и выбрал оспаривание операции по причине «оплатили, но товар или услугу не получили». Бот подробно собрал информацию: попросил описать заказ, дату, сумму, причину неполучения, а также взаимодействие с продавцом. После оформления обращения появилась возможность прикрепить скриншоты заказа и переписки с поддержкой.
Обращение было зарегистрировано под номером A26070515749. Уже утром 06.07.2026 банк рассмотрел обращение, сообщил, что деньги будут зачислены на счёт, и фактически сумма 676 ₽ поступила почти сразу.
Очень понравилось, что вопрос решили быстро, без лишней бюрократии и с понятным процессом в приложении. В ситуации, когда напрямую с продавцом решить проблему не получилось, Альфа-Банк реально помог вернуть деньги. Спасибо за оперативность и нормальную защиту клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...