Средства заблокированы, с банком невозможно связаться из-за границы

Пользовался услугами банка более двух лет, но недавно столкнулся с проблемой, которую пока не удается решить вообще никак. Банк заблокировал средства на счете после попытки оплатить покупку картой в интернете.

Подобную операцию я уже несколько раз успешно совершал в этом году: то же устройство, тот же сайт, нахожусь в том же месте, что и раньше. Однако на этот раз система безопасности не позволила завершить платеж.

Такое может случиться с любым банком. Но в случае с ОТП сама попытка связаться с поддержкой превращается в неразрешимую проблему. В чате мне дали номер телефона для звонков из-за границы, по которому невозможно дозвониться. Уже несколько дней набираю его снова и снова. Каждый раз слышу: «После звонка оцЕните качество обслуживания» (не оценИте), затем несколько минут играет Procol Harum, после чего соединение просто обрывается. Пробовал звонить более 20 раз: днем, ночью, в будни и в выходные. В чате каждый раз дают тот же самый номер. На вопрос, когда нужно звонить, чтобы все-таки дозвониться, не отвечают. В итоге у банка есть только один способ связи, и он не работает. Получается, что связаться с банком невозможно.

ОТП — один из немногих банков, через которые до сих пор можно отправлять SWIFT-переводы из России. Но если вы находитесь за границей и возникает проблема, связаться с банком невозможно.

Вариант получить деньги обратно - закрыть счет (можно сделать дистранционно), но ждать придется 47 дней. 

И вишенка на торте: пока счет заблокирован, чат заваливает в чате предложениями оформить новые банковские продукты. Эти сообщения мешают общению с поддержкой. Неужели в банке не видят, что у клиента заблокирован счет? Какие еще новые услуги могут заинтересовать человека в такой ситуации?

 Все, оцЕнил.