Досудебная претензия по обращению от 04/06/26 № 3315806

03.02.2026 обратилась в отделение «Газпромбанка» в г. Одинцово по для открытия вклада.

Сотрудник банка открыл вклад «Копить ...» №К***1 сроком 91 день с пролонгацией. При оформлении я получила свой экземпляр договора и распоряжение на перевод денежных средств №Е***1. Согласно отметкам Банка в договоре счет по вкладу по Договору открыт, распоряжение вкладчика на перевод средств на счет по вкладу исполнено.

Согласно ст 806 ГК РФ 03.02.26 банк принял на себя обязательства.

30.05.2026 я с паспортом обратилась в офис Банка, чтобы узнать, под какую процентную ставку пролонгировался вклад. Мне озвучили, что вклад не был открыт, что противоречит документам, оформленным в момент заключения договора, и с 03.02.26 денежные средства находились на счете без начисления процентов.

04.06.26 я предоставила сотруднику банка документы, оформленные 03.02.26 и подтверждающие факт заключения договора №К***1 сроком 91 день с пролонгацией и написала обращение № 3315806. 30.06.26 по смс я получила ответ банка, что по результату обработки обращения проценты начислены, а договор не пролонгировался, т.к. пролонгация по неоткрытому договору невозможна. 

В силу п 6 . Статьи 837 ГК РФ Договор вклада считается пролонгированным на тот же срок на условиях и под процентную ставку, действующую в банке по данному виду вклада на день, следующий за датой окончания предыдущего срока. 

Считаю отказ в пролонгации неправомерным, т.к. банк начислил проценты за первый период, чем он подтвердил заключение договора, а, значит, и соблюдение всех условий договора, в частности, п.9 Договора.

Я, вкладчик, не была уведомлена об отсутствии на счете вклада денежных средств, со своей стороны добросовестно оформила распоряжение на перевод денежных средств на счет вклада и не несу ответственности за ошибки в учете банка. Мое поведение было разумным и добросовестным.

  При этом на гражданина-вкладчика, не обладающего проф. знаниями в сфере банковской деятельности , возлагается лишь обязанность проявить обычную в таких условиях осмотрительность (Опред. ВС РФ от 6 декабря 2022 г. N 2***5). КС РФ (Постановления КС РФ от 27.10.2015 № 2***П) пояснил, что банк не вправе квалифицировать как ничтожный договор банковского вклада с гражданином на том лишь основании, что в банке отсутствуют сведения о вкладе.

Если банк откажется удовлетворить претензию, то в суде помимо взыскания суммы, определенной в претензии, клиент имеет право взыскать еще 50% от этой суммы. Это следует из закона «оЗЗП».

Если банк не выполняет своих обязанностей, то вкладчик имеет право на возмещение убытков, которые он понес в результате действий банка. 

Я надеюсь на решение моего вопроса как можно скорее. Иначе придется завершить сотрудничество с Банком и обратиться в компетентные органы по вопросу некорректного и несвоевременного исполнения банком обязательств по договору, изменения банком условий сотрудничества в одностороннем порядке.

В случае отказа в пролонгации вклада с 06.05.26 и потери причитающихся процентов в результате ошибки банка, в исковом требовании буду вынуждена потребовать следующее (ст. 834, 401, 852, 309, 310 ГК РФ, ст. 16 закона "О защите прав потребителя"):

неправомерно удерживаемые денежные средства;

неустойку, определенной в соответствии со статьей;

компенсацию морального вреда;

штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований;

возмещение убытков,

расходы на представителя.

Я прошу начислить проценты за период с 06.05.26, по процентной ставке, актуальной на момент пролонгации, которая должна была произойти согласно заключенному договору.